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現在購物、消費管道多元，除了實體店面以外，網購平台、臉書直播拍賣、電視購物亦常是民眾購物來源之一。不過業者、賣家為求業績，常利用行銷話術、活動吸引消費者上門，不過因認知不同、商品良莠不齊，因此消費糾紛也時不時就發生。台北市政府法務局今（21）日公布2018年度受理消費申訴案件共計14287件，其中光是蝦皮購物的消費糾紛就有261件，成為網購類別消費申訴王。不過法務局也說其實網購平台的糾紛被控方絕大多數並非網購平台本身，而是網購平台上的賣家。北市府法務局表示，2018年度受理消費申訴案件共計14287件，超越2017年的13894件，受理案件數仍有持續上昇趨勢，約佔全國案件數26.5％。消費爭議前5種類型依序為網路購物、線上遊戲、通訊及周邊產品、運輸及車輛、電信爭議類，其中數量最多之前九大行業類別以及各類別榜首業者詳如下圖所示，提醒消費大眾注意。台北市政府法務局今21日公布2018年度受理消費申訴案件共計14287件，其中光是蝦皮購物的消費糾紛就有261件，成為消費申訴王。（圖／台北市法務局）法務局表示，2018年度消費爭議申訴案件數量最多類別與2017年相同，仍為網路購物類，共有2039件，榜首為樂購蝦皮261件。網購消費爭議案件類型中，則以物品瑕疵、退換貨爭議及賣家網路詐騙為主要類型。法務局指出，由於網路購物具有極大便利性，已成現代人主要購物方式之一，近年來臉書廣告及一頁式廣告所衍生詐騙及消費爭議層出不窮，法務局提醒消費者「臉書等社群網站不是網路購物平台，沒有任何交易安全機制」，建議向有提供第三方支付服務的網購平台購物，較有保障。 法務局也表示，消費爭議案件排名第2位為線上遊戲類，與2017年相同，案件量則由922件（2017年）增加至1252件，成長幅度達36％，被申訴最多業者仍為遊戲橘子278件。常見消費爭議類型有帳號被盜用、停權、系統設備維修故障、抽獎爭議及退費爭議等。針對上述常見爭議，經濟部已於2018年10月公告修正「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，並於今（2019）年1月8日生效，新規定修正以往容易衍生消費爭議的部分規定，應能有效降低線上遊戲類消費爭議案件數量。法務局呼籲消費者在下載網路連線遊戲、下載APP或儲值前應先詳細閱讀付費條款或遊戲公告，切勿衝動消費，遇到特殊狀況發生時，善用手機截圖功能留存畫面、保存證據，俾利後續消費爭議協商、調解或訴訟。北市法務局表示，2018年申訴案件數類別排名第3為通訊及週邊產品類，被申訴案件榜首業者為美商蘋果電腦。爭議類型以iPhone手機瑕疵、系統更新後降低效能、過保固期後維修費用及退換貨等為主。消費爭議案件類型排名第4位為運輸及車輛類，申訴案件量計有814件，以馬自達（Mazda）汽車公司225件居首，主因為Mazda6和CX-5柴油引擎車型，因引擎冷卻液洩漏導致車輛降速及衍生機件故障等重大消費爭議。北市法務局也表示，電信爭議類2018年度申訴案總計705件仍排居第5，而中華電信因市佔率高、設備通訊及資費爭議等事由，再次以185件居電信類榜首。惟整年度申訴案件數量較106年的240件，已有下降。此外，排名第6至第9名分別為運動健身類、補習類、電器類、電腦及周邊產品類，消費申訴爭議最多的業者分別為World Gym健身俱樂部、查爾斯語言補習班、LG台灣樂金及華碩電腦。另外北市法務局亦公布台北市2018年10月1日至12月31日消費爭議申訴案件，經消保官通知業者出席，卻無正當理由不派員出席業者，其中知名遊戲公司遊戲橘子不僅名列線上遊戲類申訴案件數量榜首，無故不出席統計亦有3次未出席協商之情形。網購平台Yahoo奇摩拍賣旗下有5次賣家未出席，露天賣家旗下有4次賣家未出席。法務局呼籲企業經營者（賣家）應積極出席協商會議，以妥適解決消費爭議。北市法務局呼籲，消費者如有任何消費爭議之問題，可利用消費者服務專線「1950」，獲得消費爭議之專業諮詢。更多新聞推薦● 15家廠商供540個工作機會 北市2/22聯合徵才活動尋新血

工商時報【文╱李水蓮】康見精準健康管理集團，十年來致力於精準保健大健康事業，成功建構先天＋後天、線上＋線下全方位精準健康管理平台，投入研發基因營養品，打造大健康生態系，期望能回饋社會，守護全人類，讓每個人都能健康到120歲。結合康呈基因實驗室，美加健康醫學，從人體原始基因解析開始，加上每年的健康檢查服務，定期了解個人的健康狀況。先天基因檢測報告書加上後天每年健康檢查報告，精確完整的個人健康數據，都可以直接同步存放在雲端的Ｅ照護系統，提供個人所需及專業人員建議使用，盡早了解個人的疾病高風險，讓自己能從生活、飲食、營養等方面去注意，有依據的精準照顧身體，趨吉避凶。在精準保健、精準醫療的大趨勢下，醫療科技也備受重視，集團自主研發的穿戴裝置及行動智慧APP能夠即時蒐集個人身體數據，同步上傳健康大數據庫，平時的身體狀況以及數據異常時，會由AI智能管家主動發出訊息關心及建議方案，藉著健康大數據的累積，健康醫療AI智能也會日趨精準進步。集團董事主席吳俊毅表示，目前與台灣醫美健康管理學會合作，持續培養基因健康管理師專業人才，未來三年將培育1,000位基因健康管理師，分佈於台灣各區、各鄉鎮，落實更完善的一對一個人化精準健康管理，在地的服務諮詢，同時也在台灣醫美健康管理學會的輔導下，成立北、中、南基因健康管理師聯習會，每個月一次專題學習與專業分享。期許每一位基因健康管理師都能不斷投入專業與熱情，互為老師、聯合學習、精進學能，讓每一個服務的對象都能得到更精準的健康管理建議。

工商時報【呂清郎╱台北報導】全球經濟不確定事件頻傳，美國聯邦準備理事會（Fed）貨幣政策可能轉向，國際金融市場避險情緒逐漸高漲，其中黃金在黑天鵝頻傳下，在各主要資產中表現一枝獨秀，國際黃金現貨價1月19日衝1,300美元大關，創2018年6月15日以來新高，面對2019年諸多政經事件可能引發金融市場動盪，預估金價有機會進一步向上突破。統計亞洲金融風暴至今，當全球金融市場發生重大動盪事件，黃金表現均優異且穩定，提供保障資產價值首選。台新金控投資長簡展穎表示，黃金在投資的選項中是一個特殊的資產類別，因為黃金和股票、債券相關性較低的特性，從資產配置的角度來看，黃金本就是不可或缺的組成之一，特別是在當前黑天鵝充斥下，黃金更有利於手上資產保值。觀察目前市場利率趨勢，也有利於黃金價格的走勢。簡展穎指出，由於黃金無法孳息的特性，使得在市場利率走升的階段，較為不利黃金的投資，但若市場的利率由升轉降，黃金的投資價值就會受到青睞。目前Fed雖然還沒有很明確的表示停止升息循環，但近期Fed官員頻頻發表對經濟前景較保守的看法，已讓市場嗅到升息接近尾端的味道，這將有利於市場對投資黃金的意願。富蘭克林黃金基金經理人史蒂芬．蘭德認為，金融市場不確定性，推升避險的黃金需求，加上金礦商併購題材火熱，看好今年將有更多併購消息提振礦業股價，留意全球黃金及鉑、銀和鈀等貴金屬開採、冶煉與銷售企業，掌握避險情緒及後續可能商機。元大投信認為，預期Fed利率政策將會有半年空窗期，這個期間包括5月歐洲議會大選在內的政治風險事件頗多，可望支撐黃金持續走多，但應注意短線金價上漲速度過快，建議布局黃金ETF，買黑不買紅為宜。

匯流新聞網記者胡照鑫、李盛雯／台北報導網路購物樂趣無窮，台灣網購平台看久了，當然會往國外看！跨境網購趨勢日漸成熟，挑戰衝擊也是不間斷，從2018年的調降免稅額以及實名制，再到2019年10月日本消費稅將提升到10%等等，都相當程度影響消費者的購物意願。現在有平台啟動跨境日本網購退稅，要讓大家跨境血拼更輕鬆。樂一番轉運將在今年開啓「跨境日本網購退稅」的服務，樂一番台灣區發言人柯信佑表示，退稅服務是為了讓即使是受到許多規範後的網購者，都能額外再獲得營收，只要是每個月或是每季網購日本商品金額累計滿50萬日幣並透過樂一番寄回台灣，就能申請代辦退稅。日本樂天市場也看中樂一番轉運退稅服務，每月推出不同類型的促銷及國際運費減免活動，就是要讓消費者盡情享受「三多」，買的多、省更多以及退的也多。對於跨境的日本網購發展，柯信佑認為只要持續提供更優質多樣化的服務以及價格，市場就是無限大。未來樂一番也將與日本樂天市場持續推出單月累積滿額減、多店家購物送樂天積分、購物享減免等獨家活動外；關稅補貼、購物金回饋等諸項優惠也仍將繼續實施，讓消費者可以更安心的網購。即日起樂一番與日本樂天市場合作的「樂上加樂運費減免活動」開跑，凡在日本樂天或樂天國際單筆消費達日幣9,000元，並使用樂一番即可現折日幣1,200元的國際運費；同期間日本樂天市場再加碼獨家活動，凡有成功報名者，單筆訂單總金額達日幣25,000元，即可現折日幣3,200元的國際運費。新聞照來源：樂一番提供【匯流筆陣】CNEWS歡迎各界投書，來稿請寄至cnewscom2016@gmail.com，並請附上真實姓名、聯絡方式與職業身份簡介。【文章轉載請註明出處】

春節結束後不少孩子進入「趕作業」模式，中國一名初中三年級的女學生拿出壓歲錢買了一台寫字機器人代勞，最厲害的是還能模仿使用者的字跡。「寫作業神器」見諸媒體後，已引發搶購，賣到斷貨。綜合澎湃新聞影片與哈爾濱日報報導，一名張姓民眾表示，正讀初三的女兒用人民幣800多元（約新台幣3700元）壓歲錢買了一台寫字機器人，不僅可以模仿孩子的筆跡抄課文、抄生字，還能畫圖。張姓民眾說，她要求女兒24日之前把所有寒假作業寫完，但女兒僅用兩天就完成了語文抄寫作業，而且字跡工整，沒有錯字、改字。看到女兒這麼用功，她感到欣慰。但在整理房間時，卻發現了這台機器。張姓民眾看到使用說明書宣稱「可模仿各種筆跡抄寫文字」。在追問下，女兒承認透過網購買了寫字機器人。目前多款寫字機器人在網路熱賣，價格介於400元至1200元不等。操作方式是下載軟體之後，讓它識別使用者筆跡，在前端放置一枝筆，它就能在紙上模仿使用者筆跡書寫指定內容，每分鐘可寫40個字左右。一戶店家表示，春節過後，諮詢寫字機器人的顧客以學生為主，他們比較關心模仿字跡是否逼真、會不會被老師發現、是否有保固等問題。店家表示，在書寫方式上，機器人與人還是有所不同，機器人在字間距、字體大小等方面比較整齊，而人用筆寫字時，字間距、寫字力度與字體大小很難做到完全一致。澎湃新聞指出，這款寫字機器人其實早已上市多年，但知道的人不多，近來受到媒體報導突然爆紅，甚至賣到斷貨。

政治中心／綜合報導才剛被高雄市長韓國瑜交代要「謹言慎行」，高雄市政府觀光局長潘恆旭稍早又在臉書開戰，PO出一張包子照片，喊話「接下來辦高雄十大包子選拔？」讓外界讓人聯想是在替韓國瑜反擊遭總統府發言人黃重諺的「土包子」言論。▲韓國瑜才交代要謹言慎行，他又發文酸黃重諺：「要辦土包子大賽」（圖／翻攝自潘恆旭臉書）高雄市政府觀光局長潘旭恆，上任以來言論頗受關注，甚至接受專訪時透露，如果新北市長朱立倫民調無法突破柯文哲，韓國瑜就很有機會被徵召，潘恆旭：「就我所知，韓國瑜目前對2020沒有想法，可是若中央、黨內製造對立，那再過幾個月也有可能情勢改變。」對此，韓國瑜今（21）日受訪表示，他有提醒潘恆旭要「謹言慎行」，並好好把高雄觀光做好。沒想到韓國瑜話一說完，潘恆旭又在臉書PO文，暗諷總統府發言人黃重諺，但網友也留言力挺，還說「高雄各地都有包子就數土包子最好最棒！」、「很棒的點子加行銷，可以照顧各行各業」。▼【94要客訴】韓國瑜累了！韓蔡柯誰會被棄保？▼【94要客訴】王世堅「又要」跳海，這回是挺蔡文更多三立新聞網報導網友認證！韓國瑜這項技能完勝吳敦義：「高雄人最喜歡」搶韓總統發言人？潘恒旭談2020 韓國瑜：謹言慎行北部人較挺韓國瑜不挺柯文哲？ 柯自嘲：「距離的美感」韓國瑜為「做這件事」中斷明華園演出 網：真誇張

▲有澳洲學者撰文指出，當大陸武力收復台灣時，美國若不出兵台灣向大陸宣戰，在亞洲的地位恐將嚴重受挫。（示意圖／翻攝自新浪軍事微博）隨著大陸軍力崛起，收復台灣已不是風險性相當高的賭博。就有澳洲學者撰文指出，當大陸武力收復台灣時，美國若不出兵台灣向大陸宣戰，在亞洲的地位恐將嚴重受挫，而這場戰爭的結局，就是美國退出亞洲。根據大陸觀察者網的譯文，澳洲前國防部長保羅•迪布（Paul Dibb）近日撰文指出，當大陸武力收復台灣時，如果美國不向大陸宣戰，其在亞洲的戰略地位將遭到致命削弱；而澳洲若不支持美國，不對大陸出兵，澳美軍事同盟也將遭受致命打擊。迪布得出的結論是，一旦大陸首先對台灣動武，美國就應對中國宣戰，澳洲也應緊隨其後。但澳洲國立大學戰略研究教授休•懷特在澳洲戰略家網站撰文指出，迪布推論的前提是正確的，但結論卻是錯的。他認為，如果不出兵台灣，美國在亞洲的地位將嚴重受挫，甚至可能徹底傾覆；如果澳洲不支持美國，那麼澳美同盟將嚴重受挫，甚至徹底崩潰。但即便如此，也不能就此推導出美澳應對大陸宣戰、出兵協防台灣的結論。休•懷特分析，是否出兵應取決於能否在戰爭中取勝。與任何戰爭一樣，這場戰爭也充滿未知因素，但至少有一點是肯定的，那就是美國不太可能快速、低成本、決定性地戰勝大陸。美軍雖然實力雄厚，但大陸的軍事實力也逐漸崛起，其針對美國空軍、海軍的反介入能力尤其強大。休•懷特指出，比起美國，大陸離台灣更近，也更重視台灣。若有人指望美國動用核力量扭轉局勢，必須考慮到大陸的核報復能力。如果美國領導人決定對大陸宣戰，必須預估美國城市成為核打擊目標的風險。而這場戰爭的結局，很有可能是美國退出亞洲。美國在中東地區經歷同樣曠日持久、勝負難明的戰爭，儘管付出的代價遠遠低於中美戰爭，但它還是退出了中東。▲有澳洲學者指出，若美國出兵與大陸開戰，則會失去亞洲的地位。（示意圖／翻攝自新浪軍事微博）他表示，如果美國退出亞洲，美澳同盟的關係也將走到盡頭。由此看來，擺在美國面前的選擇是：「與大陸開戰並失去其在亞洲的地位，或者不與大陸開戰，放棄其在亞洲的地位。」考慮到與核大國交戰的代價與風險，不難看出美國應該作何選擇，他認為這很可能是美國最終的抉擇。最後，在文末休•懷特表示：「如果我的推測出錯，美國真選擇了戰爭，那麼對澳洲來說，置身事外顯然是更好的選擇。伊拉克戰爭的教訓就是在戰爭中盲目支援一個毫無勝算的盟友，是不理智的。何況中美一旦開戰，牽涉的利害關係絕非伊拉克戰爭可比。」更多東森新聞報導大陸2025年侵台？日自衛隊前指揮官：下一步是沖繩解放軍又怒嗆武統？ 前中將：出這招讓台變「死島」習近平嗆武統引關注！歐洲議會「1句話」聲援台灣

東港籍鮪釣船「穩鵬號」昨天驚傳海上喋血，有2名漁工身中多刀死亡，還有多人被逼迫跳海，目前已經有12人獲救；海巡署「巡護八號」今天(21日)中午出發前往馳援，巡護八號配備有武器，編制40名海巡人員。由於台灣距離印度洋島國模里西斯附近公海有三千七百多海浬，估計需要13天才能抵達案發海域。（溫蘭魁報導）東港籍鮪釣船「穩鵬號」傳出海上喋血，一名菲律賓籍和一名印尼籍漁工被殺死，還有多名船員被迫跳海，目前的訊息是，包括船長、輪機長和一名漁業署的觀察員在內，已經有12人被前往救援的友船救起，但是，仍有6名落海船員生死未卜。漁業署除了洽請外交部以及在「穩鵬號」附近海域作業的船隻和商船協助救援，海巡署巡護八號巡護船整補完畢之後，今天(21日)中午從高雄旗津第五海巡隊出發前往馳援，海巡署直屬船隊隊長黃國安表示，巡護八號本身配有機槍和機砲等武器，海巡人員也都有配槍，主要任務就是緝捕兇手與偵查「巡護八號本身就有配備必要的武器，像是手槍、烏茲衝鋒槍、M16步槍、T75機槍、霰彈槍、20機砲，這個都有，我們上去就是要把嫌犯押解回來，這是重點。」由於台灣距離事發地大約3756海浬，如果海象良好，估計最快也要13天的時間才能抵達現場。（照片：海巡署直屬船隊提供）